Paano hawakan ang mga reklamo ng customer

Nilalaman

• yugto
• Bahagi 1 ng 2:
  Makitungo sa reklamo

Ang artikulong ito ay isinulat kasama ang pakikipagtulungan ng aming mga editor at kwalipikadong mananaliksik upang matiyak ang kawastuhan at pagkakumpleto ng nilalaman.

Mayroong 31 sanggunian na nabanggit sa artikulong ito, nasa ibaba sila ng pahina.

Maingat na sinusuri ng koponan ng pamamahala ng nilalaman ng ang gawain ng koponan ng editoryal upang matiyak na ang bawat item ay sumusunod sa aming mataas na pamantayan ng kalidad.

Ang pagkakaroon ng maligayang mga customer ay ang susi sa isang matagumpay na negosyo. Gayunpaman, kung minsan ang mga customer ay nagreklamo tungkol sa ilang mga aspeto ng iyong pamamahala. Sa pamamagitan ng pagharap sa kanilang mga reklamo at pagsunod, maaari mong mapanatiling nasiyahan ang iyong mga customer at mabawasan ang panganib na mawala ang ilang mga customer sa pamamagitan ng masamang pindutin o salita ng bibig.

yugto

Bahagi 1 ng 2:
Makitungo sa reklamo

1. 
   

   
   7 Makipag-ugnay sa iyong customer muli. Pagkaraan ng ilang sandali, isaalang-alang ang pakikipag-ugnay sa iyong customer upang matiyak na ang problema ay malutas nang kasiya-siya. Kaya, ipinakita mo na pinahahalagahan mo ang kanyang pakikipagtulungan at natutong harapin ang anumang potensyal na problema.
   • Tumawag sa kanya o magpadala sa kanya ng isang email na may tulad nito: "Ayokong mag-abala sa iyo, ngunit para lamang sa masahe na masaya ka sa solusyon na natagpuan sa iyong reklamo. "
   • Makipag-usap sa kanya upang malaman kung maayos ang lahat at sabihing "Makita ka ulit." "
   • Kasabay nito, subukang lutasin ang anumang iba pang mga reklamo na maaaring mayroon ka, ngunit magkaroon ng kamalayan na ang ilang mga tao ay nagreklamo nang regular upang makakuha ng mga libreng produkto o serbisyo.
   advertising

Nakuha mula sa "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"