Paano sasagutin ang isang tawag sa telepono

Nilalaman

• yugto
• Pamamaraan 1 Sagutin nang tama ang tawag
• Pamamaraan 2 Matagumpay na Pakikipanayam
• Paraan 3 Tumingin ng propesyonal at tiwala
• Pamamaraan 4 Maghanda para sa tawag

Kung hindi ka nakatira malapit sa isang kumpanya kung saan ka nag-apply, o kung ang recruitment officer ay abala sa mga aplikasyon, maaaring hilingin sa iyo na makapanayam sa pamamagitan ng telepono. Ang layunin ng isang pakikipanayam sa telepono ay upang lumipat sa susunod na yugto ng proseso ng pagpili upang makakuha ng isang pakikipanayam. Upang makagawa ng isang magandang impression, kumilos tulad ng nais mo para sa isang tradisyonal na pakikipanayam sa trabaho. Sagot sa propesyonal at magpatibay ng isang magalang na tono sa buong pag-uusap.

yugto

Pamamaraan 1 Sagutin nang tama ang tawag

1. 
   

   
   Batiin ang propesyonal sa tagapanayam. Ang pinakamahalagang aspeto ng isang pakikipanayam sa telepono ay marahil ang paraan ng pagpili mo sa telepono. Inaasahan mo ang tawag. Kahit na tinawag ka sa iyong personal na numero, kunin ang tawag na parang sumasagot ka sa telepono sa isang tanggapan.
   • Kapag nag-ring ang telepono, kunin sa lalong madaling panahon, bago ang pangatlong singsing kung posible. Kumusta kumusta at malinaw na ipahiwatig ang iyong buong pangalan. Halimbawa, maaari mong sabihin ito: "Kumusta, ito ay si Jules Leroy".

2. 
   

   
   Kumpirma na naghihintay ka ng tawag. Pagkatapos ng pagbati, sasalubungin ka ng iyong interlocutor bilang pagbabalik at ipakilala ang kanilang sarili. Gumawa ng tala ng kanyang pangalan upang hindi mo ito malilimutan at ipaalam sa kanya na inaabangan mo ang tawag na ito.
   • Narito ang isang halimbawa: "Kumusta, Franck! Salamat sa paglaan ng oras upang makipag-ugnay sa akin ngayon. Inaasahan kong pinag-uusapan ang posibilidad ng pakikipagtulungan sa iyong kumpanya. "

3. 
   

   
   
   
   Manatiling magalang. Upang matiyak ang katotohanan na ito ay isang pakikipanayam sa propesyonal, subukang magbihis ng propesyonal at umupo nang maayos sa isang mesa o desk. Kahit na ito ay isang pakikipanayam sa trabaho sa telepono, siguraduhin na hindi ka mukhang mas kaswal.
   • Kailanman nais mong tawagan ang pangalan ng tagapanayam, gamitin ang kanyang huling pangalan na nauna sa isang pangalan (sir, madam) o isang pamagat (guro, panginoon, atbp.). Maaari mo ring tawagan ito ng sir o madam.
   • Huwag tawagan siya sa pamamagitan ng kanyang unang pangalan maliban kung partikular na tinanong ka niya.
   • Kung pinupuri ka niya o gumawa ng isang positibong komento tungkol sa iyo, huwag kalimutang magpasalamat sa kanya.

Pamamaraan 2 Matagumpay na Pakikipanayam

1. 
   

   
   Kumuha ng mga tala upang istraktura ang iyong mga ideya. Isa sa mga pakinabang ng mga panayam sa telepono ay ang mga kandidato ay maaaring kumuha ng mga tala habang ang ibang tao ay nagsasalita o nagtatanong. Sa katunayan, ito ay isang mahusay na paraan upang ihanda ang iyong pagsasalita at sagutin ang mga tanong na hiniling sa iyo.
   • Kung tatanungin ka ng isang katanungan na kailangang masagot sa maraming bahagi, magbigay ng isang pangkalahatang-ideya ng tanong sa pamamagitan ng pagsulat ng isa o dalawang salita upang matandaan ang bawat bahagi. Tiyak na mapabilib mo ang iyong tagapanayam kung tumugon ka sa isang organisadong paraan, na nakalista ang iba't ibang mga bahagi ng kanyang katanungan.

2. 
   

   
   
   
   Makinig at i-pause bago sagutin. Kung umaasa ka lamang sa isang tinig nang walang isang visual medium, maaaring mayroon kang problema na mag-concentrate. Tumutok sa iyong pinag-uusapan at subukang huwag makagambala sa iyong sarili o mag-isip nang labis tungkol sa iyong sasabihin.
   • Maghintay ng ilang segundo bago simulang magsalita. Hindi lamang masisiguro mong natapos ang nagsasalita, ngunit maaari mo ring kolektahin ang iyong mga saloobin bago magsalita.
   • Kung napalampas mo ang isang bahagi ng isang katanungan o kung hindi mo maintindihan ang isang katanungan, humingi ng paglilinaw bago mag-isip tungkol sa pagsagot nito.

3. 
   

   
   Magsalita nang malinaw at mailarawan ang iyong mga salita. Anuman ang kalinawan ng koneksyon, maaaring mas mahirap para sa iyo na maunawaan ang isang tao sa telepono kaysa sa kung nagsasalita ka nang personal. Pagtagumpayan ito sa pamamagitan ng pagsasalita nang dahan-dahan at masigasig.
   • Kung nahihirapan kang magsalita ng maayos o may posibilidad na mabagabag, subukang mapabuti sa pamamagitan ng pagsasanay sa iyong sarili sa mga panayam sa telepono.
   • Sa buong pag-uusap, siguraduhing umupo sa halip na nakasandal o mahiga at hindi hawakan ang iyong mukha. Mas madali kung magsuot ka ng isang earphone o inilagay mo ang speaker upang maiwasan ang paghawak ng telepono sa harap mo.

4. 
   

   
   Magtanong ng karagdagang mga katanungan upang maipahayag ang iyong interes. Ang isang epektibong pakikipanayam sa trabaho ay dapat magmukhang isang pag-uusap. Marahil ay tatanungin ka ng recruiter sa pagtatapos ng pakikipanayam kung mayroon kang mga katanungan, ngunit dapat mo ring gawin ang inisyatibo upang magtanong sa buong tawag kapag ang pagkakataon ay dumating.
   • Halimbawa, ipagpalagay na tinanong ka niya ng isang katanungan na nagpapaalala sa iyo ng isang artikulo na nabasa mo tungkol sa isang bagong tatak ng produkto na ipapakita ng kumpanya. Matapos masagot ang tanong, masasabi mo ito: "Naaalala nito sa akin ang artikulo na nabasa ko sa Tech Magazine sa iyong Widget! Paano mo nakikita ang epekto ng produktong ito sa pang-araw-araw na komunikasyon? "

5. 
   

   
   Magpadala ng isang salita ng pasasalamat pagkatapos ng pakikipanayam. Kapag natapos ang pakikipanayam, maglaan ng ilang minuto upang sumulat ng isang pasasalamat salamat at ipadala ito sa iyong hinaharap na employer. Sa isip, hindi ito dapat lumagpas sa tatlong mga pangungusap. Pasalamatan lamang ang tao sa kanyang oras at pagkakataon at sabihin na inaabangan mo ang pagdinig mula sa kumpanya sa lalong madaling panahon.
   • Subukang maging tiyak na hangga't maaari. Kung ang isang bagay na talagang nakakuha ng iyong pansin sa interbyu, subukang banggitin iyon.
   • Kung nabigyan ka ng isang tukoy na oras ng pagtugon, partikular na banggitin ito sa tala ng pasasalamat.

Paraan 3 Tumingin ng propesyonal at tiwala

1. 
   

   
   Umupo sa isang lamesa o mesa. Hindi kapag mayroon kang isang pakikipanayam sa telepono na kailangan mong humiga sa kama o mag-relaks sa sopa. Ang iyong pustura ay nakakaapekto sa tunog ng iyong boses at malamang na malalaman ng iyong interlocutor kung ikaw ay yumuko o hindi. Maaaring magbigay ito ng impresyon na hindi mo sineryoso ang pakikipanayam.
   • Ang pananatili sa kama ay maaari ring mabawasan ang kalidad ng tawag o sanhi ng maraming ingay sa background at pagbulong kapag binago mo ang mga posisyon.
   • Ang pagpapanatiling diretso ay gagawa ng awtoridad sa sarili at tiwala sa sarili sa pag-uusap sa telepono.

2. 
   

   
   Isaalang-alang ang panayam na ito bilang isang panayam na panayam. Bagaman totoo na hindi ka makita ng tagapanayam, ang iyong damit at pagtatanghal ay makakaapekto sa iyong boses at sa iyong saloobin sa pangkalahatan. Mapapansin niya ito nang walang pag-aalinlangan.
   • Hindi mo kailangang pumunta sa lahat ng paraan upang magbihis tulad ng gagawin mo kung napunta ka sa isang tamang panayam, ngunit kahit papaano, magbihis nang maayos at propesyonal bago ang tawag sa telepono.
   • Isaalang-alang ang paghahanda ng iyong pakikipanayam sa trabaho sa paraang gagawin mo kung ikaw ay inuupahan ng kumpanya.

3. 
   

   
   Iwasan ang pagkain o pag-inom. Kahit na ang pag-uusap ay nasa speaker, ang tao sa kabilang dulo ng linya ay makakarinig kung kumakain ka o umiinom. Kung narinig mo na ang isang tao ay kumakain o umiinom sa isang pag-uusap sa telepono, naiintindihan mo kung paano ito nakakaabala.
   • Kung isinasaalang-alang mo ang pakikipanayam sa telepono bilang isang tradisyunal na pakikipanayam sa trabaho, hindi ka dapat gumawa ng anumang hindi mo gagawin kung nahaharap ka sa recruiter, halimbawa kumain, umiinom o chewing gum.
   • Siguraduhing panatilihin ang isang baso ng tubig kung sakali mayroon kang tuyong lalamunan. Huwag ring tingnan ang baso at iwasan ang pagdaragdag ng mga cube ng yelo na maaaring mag-ingay at marinig sa telepono.

4. 
   

   
   Ngumiti kapag nagsasalita ka. Kapag nakangiti kami, ang mukha ay mas nakakarelaks at ang boses awtomatikong nagiging mas palakaibigan at malinaw. Kahit na hindi ka makita ng iyong interlocutor, ang iyong boses ay sumasalamin sa positivity at sigasig.

Pamamaraan 4 Maghanda para sa tawag

1. 
   

   
   Magsaliksik sa kumpanya bago ang panayam. Kahit na nagawa mo ang pananaliksik sa kumpanya bago mag-apply, sa sandaling mayroon kang isang pakikipanayam sa telepono, oras na upang maghukay nang mas malalim. Subukang tuklasin ang mga panloob na aktibidad ng kumpanya at kung ano ang bago sa industriya sa pangkalahatan.
   • Suriin ang balita at bisitahin ang website ng kumpanya upang mabasa ang mga press release at tuklasin ang mga bagong serbisyo o produkto na maipahayag nito sa lalong madaling panahon. Kung nais mong magtanong tungkol sa ilang mga paksa, kumuha ng mga tala.
   • Dapat ka ring magkaroon ng isang pangkalahatang ideya ng mga aktibidad ng pangunahing mga katunggali ng kumpanya. Saliksikin din ang buong industriya upang maunawaan ang mga puwersa ng pamilihan.

2. 
   

   
   Sumulat ng mga halimbawa ng mga sagot sa mga karaniwang katanungan. Sa isang panayam sa telepono, hindi ka makita ng iyong interlocutor. Gamitin ito sa iyong kalamangan sa pamamagitan ng pagsulat ng mga maliliit na tala upang matulungan ka kung tinanong ka ng masalimuot na mga katanungan.
   • Halimbawa, madalas na hinihiling ng mga tagapanayam ng mga kandidato na ilista ang kanilang mga lakas at kahinaan. Ang iyong mga sagot ay dapat na maayos at maigsi. Dapat din silang maiugnay sa posisyon na gusto mo at hindi sa taong nakikipanayam sa iyo.

3. 
   

   
   Magsanay sa pagsasalita sa telepono. Ang paggawa ng isang panayam sa trabaho sa telepono ay hindi tungkol sa mga pag-uusap na mayroon ka sa mga kaibigan at pamilya. Lalo na kung wala kang mahusay na karanasan sa paggamit ng propesyonal sa telepono, subukang tawagan ang maraming tao sa mga araw bago ang iyong pakikipanayam.
   • Sa panahon ng mga pag-uusap sa telepono, may kakulangan ng mga visual na pahiwatig upang malaman kung kailan tumigil ang pagsasalita o kung kailan sasagot. Ang pagsasanay ay makakatulong sa iyo na umangkop upang ang pakikipanayam ay tumatakbo nang maayos sa D-Day.
   • Kung wala kang tunay na dahilan upang gamitin ang telepono, sabihin sa isa sa iyong mga kaibigan o isang magulang na tulungan ka. Tiyaking tumawag siya sa isang tukoy na oras at isaalang-alang ang maliit na ehersisyo tulad ng isang pakikipanayam sa trabaho.

4. 
   

   
   Maghanap ng isang mapayapang lugar upang tumawag sa tawag. Mag-set up ng isang lugar sa bahay o sa isang tahimik na kapaligiran kung saan maaari mong bawasan ang ingay sa background at mga aktibidad sa paligid mo. Kung gumagamit ka ng iyong mobile phone, maghanap ng isang lugar kung saan mayroong isang mahusay na signal ng network.
   • Kung napakaraming mga ingay sa iyong bahay dahil sa pagkakaroon ng mga bata o ang mga pag-ikot at pagpunta ng iyong mga kasama sa silid, maghanap ng ibang lugar ng isang maliit na kilalang-kilala. Maraming mga aklatan ang may in-camera conference o mga silid ng pag-aaral na maaari mong i-reserba. Siguraduhin lamang na mag-book ng isang silid sa lalong madaling panahon.

5. 
   

   
   Patayin ang mga abiso at patayin ang mga aparato. Kung ang ibang partido ay nakakarinig ng mga ringtone o beep mula sa isang aparato sa panahon ng pakikipanayam, madarama nila na may iba kang ginagawa habang nakikipag-usap ka sa kanila. Bigyan ito ng iyong buong pansin, na parang isang tradisyonal na pakikipanayam sa trabaho.
   • Ang ilang mga aparato ay maaari ring makagambala sa signal ng network at nakakaapekto sa kalidad ng pagtanggap kung gagamitin mo ang iyong mobile. I-off ang lahat ng mga aparato ng Wi-Fi sa iyong lugar o ilipat ang mga ito sa ibang silid para sa tagal ng pakikipanayam.

6. 
   

   
   Ipunin ang lahat ng kinakailangang dokumentasyon. Ayusin ang iyong mga tala, impormasyon ng kumpanya, kopya ng iyong resume at iba pang mga dokumento upang madali mong tingnan habang ikaw ay nasa telepono para sa pakikipanayam.
   • Ayusin ang mga dokumentong ito upang madali mong mai-access ang mga ito nang hindi kinakailangang maghanap o ilipat ang mga ito nang labis. Maaari kang marinig ng iyong tumatawag sa telepono at maaari kang tumingin nang mas ginulo at hindi maayos kaysa sa tunay na ikaw.

7. 
   

   
   subukin pagsasanay sa paghinga. Marahil ay kinabahan ka habang papalapit ang oras ng pakikipanayam. Huminga nang malalim upang huminahon, mamahinga at mag-concentrate.
   • Bilang karagdagan sa paghinga nang malalim sa loob ng ilang segundo, maaari mo ring subukan ang ilang mga pagsasanay upang ihanda ang iyong mga tinig na boses, tulad ng ginagawa ng mga mang-aawit o aktor bago magtungo sa entablado. Makakatulong ito sa iyo na maiwasan ang pagkakaroon ng isang madulas o nanginginig na boses at mas mahusay na makontrol ito.